Teslimat ve İade Şartları

Teslimat

• Siparişler anlaşmalı kargo firmasıyla (Aras Kargo) siparişte belirttiğiniz adrese gönderilir. Hızlı kargo, güvenilir teslimat.; sonrasında verilen siparişler bir sonraki iş günü kargoya teslim edilir.
• Stoğumuzdaki ürünler genellikle aynı gün veya ertesi iş günü kargoya verilir; tedarikçi depolarından temin edilen ürünlerde kargoya veriliş süresi ürün sayfasında belirtilir (çoğunlukla 2–4 iş günü). Yasal azami teslimat süresi 30 gündür.
• Ücretsiz kargo eşiği ve kargo bedeli sepette/ödeme adımında sipariş onayından önce gösterilir: 1.500,00 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; altında 79,90 TL’dir.
• Kargo çıkışında takip numaranız SMS ve e-posta ile iletilir; Sipariş Takibi sayfasından üyeliksiz de sorgulayabilirsiniz.
• Paketi teslim alırken kutunun hasarlı/ezik olup olmadığını kargo görevlisi yanında kontrol edin; hasar varsa tutanak tutturun ve ürünü teslim almadan bize bildirin.

Cayma hakkı (mesafeli satış)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketici sıfatıyla yaptığınız alışverişlerde malı teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız vardır.

Cayma hakkının istisnaları

Aşağıdaki durumlarda mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz:

• Sizin özel talebiniz veya araç bilgileriniz doğrultusunda özel olarak sipariş edilen/getirtilen parçalar,
• Ambalajı, bandı veya mührü açılmış olup niteliği itibarıyla iade sonrası yeniden satışa uygun olmayan parçalar (elektrikli/ elektronik aksam, contalar, filtreler ve benzeri hijyen/güvenlik gerektiren kalemler),
• Araca monte edilmiş veya kullanılmış parçalar.

İade süreci

1. WhatsApp veya telefonla bize ulaşın, sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin.
2. Parçayı orijinal ambalajında, kullanılmamış ve monte edilmemiş hâlde, faturası/irsaliyesiyle birlikte hazırlayın.
3. Size yönlendireceğimiz kargo firmasıyla parçayı gönderin.
4. Parça elimize ulaştıktan sonra incelenir; sonuç WhatsApp veya telefonla bildirilir.
5. Uygun bulunan iadelerde bedel, ödemeyi yaptığınız yönteme iade edilir.

İade kargo bedeli

Cayma hakkının kullanılması nedeniyle yapılan iadelerde kargo bedeli, aksi açıkça belirtilmediği sürece mevzuattaki genel kural çerçevesinde belirlenir. Ayıplı/hatalı ürün iadelerinde kargo bedeli tarafımızca karşılanır.

Ayıplı (hatalı) ürün

Teslim aldığınız parça ayıplı/hatalı çıkarsa, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesindeki seçimlik haklarınızı kullanabilirsiniz: ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, ayıp oranında bedel indirimi veya sözleşmeden dönme (bedel iadesi).

Garanti

Orijinal parçalarda üretici garantisi, yan sanayi parçalarda distribütör/ithalatçı garantisi geçerlidir; garanti süresi ve kapsamı ürün sayfasında belirtilir. Faturanız garanti belgesi yerine geçer, lütfen saklayın.